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FAQ

Questions fréquentes sur la sécurité électronique

Alarmes, caméras, application, prix, légalité : les réponses claires aux questions que vous nous posez le plus souvent.

FAQ

Toutes vos questions

Intervenez-vous dans tout le département ?
Oui, nous installons et dépannons dans toutes les Pyrénées-Orientales : Perpignan et son agglomération, le littoral, les Aspres, le Vallespir, le Conflent, la Cerdagne et le Capcir.
Combien coûte une alarme maison ?
Cela dépend de la taille du logement et du niveau d'équipement. Au téléphone, nous vous donnons une estimation selon votre situation, puis le prix définitif est posé dans un devis gratuit établi sur place, après étude du logement.
L'étude de sécurité est-elle vraiment gratuite ?
Oui : le déplacement, l'étude du logement et le devis détaillé sont gratuits et sans engagement, partout dans le 66.
Installez-vous chez les particuliers et les professionnels ?
Les deux : maisons, appartements, résidences secondaires, mais aussi commerces, bureaux, ateliers et locaux associatifs.
Une alarme sans abonnement, c'est possible ?
Oui. L'alarme vous alerte directement sur votre téléphone, sans frais mensuels obligatoires. L'abonnement Ring Home reste optionnel : il ajoute l'enregistrement vidéo et les appels automatisés vers vos contacts d'urgence.
Que valent les kits d'alarme grand public ?
Ils dépannent, mais leur résistance au sabotage et au brouillage est limitée et le maillage est rarement bien pensé. Notre guide dédié explique les vraies différences ; l'étude gratuite permet de comparer sereinement.
Les caméras sont-elles légales chez un particulier ?
Oui, tant qu'elles ne filment que votre propriété. Nous réglons les champs et les masques de confidentialité à l'installation pour rester dans les règles.
Mon assurance baisse-t-elle si j'installe une alarme ?
Certains contrats accordent des conditions préférentielles pour un système d'alarme certifié installé par un professionnel. Nous fournissons l'attestation d'installation à transmettre à votre assureur ; vérifiez les conditions exactes auprès du vôtre.
Reprenez-vous les installations existantes ?
Oui, nous auditons gratuitement l'existant : ce qui se garde, ce qui se met à niveau, ce qui se reconfigure proprement dans l'application. Pas de remplacement inutile.
Quel délai pour une installation complète ?
Une alarme radio pour une maison se pose en une demi-journée à une journée. Comptez un peu plus pour la vidéosurveillance multi-caméras ou les systèmes filaires.
Quelle garantie sur le matériel Ring que vous installez ?
La garantie commerciale Ring d'un an, plus la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le code de la consommation, plus notre propre garantie d'installation. En cas de souci, un seul interlocuteur : nous.
Faut-il un abonnement Ring pour que ça fonctionne ?
Sans abonnement, vous avez le direct et les notifications, mais pas d'enregistrement. L'abonnement Ring Home démarre à 3,99 euros par mois (juillet 2026) et reste optionnel : l'alarme et le pilotage depuis l'application fonctionnent sans lui.
Qui est prévenu quand l'alarme se déclenche ?
Vous, immédiatement, sur votre téléphone, avec photo ou vidéo de l'événement, ainsi que les proches avec qui vous partagez l'accès. Avec l'abonnement Ring Standard, des appels automatisés peuvent aussi prévenir jusqu'à trois contacts d'urgence de votre choix. Personne ne surveille à votre place : c'est vous qui gardez la main, et c'est aussi ce qui rend le dispositif simple, transparent et sans abonnement imposé.
L'application Ring est-elle en français ?
Oui, entièrement, et nous la configurons avec vous à la pose. Certaines fonctions IA récentes restent réservées aux États-Unis : nous vous disons toujours ce qui fonctionne réellement en France avant l'achat.
Puis-je faire installer du matériel Ring acheté ailleurs ?
Bien sûr. Apportez votre matériel, nous vérifions qu'il correspond au besoin, nous l'installons dans les règles et nous configurons l'application de bout en bout. L'étude reste gratuite.
Glossaire

Les mots de la sécurité, sans jargon

Pilotage à distance : votre système de sécurité dans votre poche : armement, alertes en temps réel avec photo ou vidéo, caméras en direct. C'est vous qui recevez l'alerte et qui décidez de la suite, où que vous soyez.

Vérification par l'image : à chaque déclenchement, la notification embarque la photo ou la vidéo de l'événement : en quelques secondes, vous savez si c'est une vraie intrusion ou le chat du voisin, avant de prévenir qui que ce soit.

NF&A2P : la certification française de référence pour le matériel d'alarme, souvent exigée par les assureurs. Nous ne posons que du matériel certifié.

Retinal 2K / 4K : les technologies vidéo des produits Ring récents : plus de détails de jour comme de nuit, assez pour identifier un visage ou une plaque.

Radar 3D : la détection de mouvement par radar mesure la distance : moins de fausses alertes, et la trajectoire de la personne s'affiche vue du ciel.

Disponible 7j/7

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Appelez-nous : premiers conseils immédiats au téléphone et étude de sécurité gratuite à domicile, partout dans les Pyrénées-Orientales.

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